Quem já não ficou bem zangado com um prestador de serviços? Seja como indivíduo, ou como empresa, em diferentes níveis de “exaltação”, todos nós já tivemos nossas discussões com eles. Em centrais de atendimento, a frequência costuma ser um pouco maior. Mas quais os motivos para um cliente ficar bravo? Um cliente não fica zangado …
5 dicas para lidar com um cliente bravo sem perder a linha Leia mais »
Bom dia amigos. Me perguntaram sobre isso. Por que eu falo… “quando” o devedor se torna inadimplente… Para muitos seria a mesma coisa…NÃO É. Devedor inadimplente não é pleonasmo! E se estamos afirmando, vamos expor a diferença do significado de ambas palavras. Devedor, na acepção plena da palavra, é que aquele que deve algo para …
Crie prazos antecipadamente Evite a tentação de querer arrastar tudo para o último minuto. Quebre sua tarefa em pedações menores e coloque prazo para cada coisa. Coloque cada tarefa em sua agenda. Ao fazer isso você terá um senso de comprometimento maior e sentirá realização ao conseguir completa-las. Crie recompensas Ao completar uma tarefa, …
1) Assumir suas ideias Eu já fui demitido por ser o melhor funcionário. (Não, não foi um erro de digitação.) Se você tem uma grande ideia e consegue provar que ela realmente pode ser concretizada, vai ser demitido do seu trabalho para assumir a responsabilidade por essa ideia e fazê-la acontecer. Há mais de 30 …
Oito coisas que seu chefe adora ver você fazendo ! Leia mais »
A arte da pergunta elimina erros com suposições ou futurologia comum entre profissionais do passado. Na década em que vivemos, as técnicas mais avançadas de cobrança giram em torno da capacidade do modelar soluções únicas para os alunos. O nome do cliente apareceu na lata de refrigerante, na propaganda de bancos ou laboratórios de análises …
LOCALIZAR PESSOAS FICOU CADA VEZ MAIS FÁCIL COM O ACESSO Á REDES SOCIAIS. No Brasil, por exemplo, estima-se atualmente que o número de pessoas que utilizam Redes Sociais já ultrapassa os 40 milhões, número esse que vem aumentando gradativamente a cada ano. Por esse motivo, algumas ESCOLAS que não conseguem achar seus devedores recorrem á …
A inadimplência aumenta, e a receita diminui. Com essas variáveis, a cobrança encontra muitas dificuldades para manter sua régua em dia e paradoxalmente, fica difícil melhorar sua estrutura se a receita está diminuindo. Para driblar a falta de recursos, muitas ESCOLAS estão apostando na terceirização para a cobrança. O conceito já é antigo, mas sua …
Depois de usar postagem do Facebook para cobrar dívida de R$ 50,00 comerciante terá de indenizar devedor por danos morais em R$ 1,5 mil. A decisão é da 4ª Turma Recursal Cível do RS, que considerou vexatório o método de cobrança, ao apreciar e negar o recurso do credor. O caso ocorreu em Santa Maria …
Credor faz cobrança via rede social e vai indenizar devedor Leia mais »
Ações importantes em qualquer momento tornam-se ainda mais indispensáveis agora que escolas sofrem com baixas em vendas e queda nas negociações. Saiba quais são elas Grande parte das escolas está sentindo os efeitos negativos da crise, com baixas em vendas e queda nas negociações. Mesmo nesta época, entretanto, existem ações que ajudam a atrair e …
Quem nunca se arrependeu da compra daquele sapato que nunca usou? Ou até mesmo da camisa que ficou guardada depois de descobrir que ela não vestia bem? Pois bem, muitas vezes o produto que compramos não tem exatamente a serventia que pretendemos na compra deles, e nesses casos, nosso Código de Defesa do Consumidor nos …
Direito de Arrependimento a luz do Código de Defesa do Consumidor Leia mais »
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